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La réception du mobilier

A la fin de la livraison, avec le chef d'équipe, effectuez une visite contradictoire des lieux : vous êtes tenus de vérifier l'état de votre mobilier et de donner décharge à l'entreprise en signant la déclaration de fin de travail.

En cas de sinistre

En cas de perte ou d'avarie constatée, il est conseillé de porter les réserves sur la déclaration de fin de travail de façon à constituer la preuve du lien de causalité avec l'opération de déménagement.

La mise en oeuvre de la garantie est subordonnée à la confirmation des réserves de façon détaillée dans un délai de trois jours (non compris dimanche et jours fériés) sous forme de lettre recommandée avec accusé de réception adressée à l'entreprise.

Si cette dernière formalité n'était pas respectée, vous vous priveriez du droit d'agir contre l'entreprise.

L'indemnisation est réalisé dans la limite de la valeur déclarée au jour du sinistre :

  • soit à concurrence de la valeur de remplacement à l'identique pour les objets dont l'usage n'altère ni la qualité, ni la durée de vie,
  • soit à concurrence de la valeur de remplacement à l'identique minorée d'un coefficient de vétusté pour les objets dont l'usage altère la qualité ou la durée de vie,
  • soit à concurrence du coût de réparation ou de remise en état (biens mobiliers seulement endommagés).

Le paiement

Les conditions de règlement sont à négocier avec l'entreprise. Elles sont reprises dans le devis.

  • Des arrhes sont à verser lors de l'acceptation du devis (20 à 30 % du montant TTC),
  • La facture doit généralement être soldée à la livraison, sauf conditions particulières prévues et négociées.

Le pourboire

Le pourboire n'est pas obligatoire mais reste un usage dans notre profession.

Il est fonction de votre appréciation quant au travail réalisé par les déménageurs, de leur disponibilité et de votre satisfaction sur l'ensemble de la prestation.

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